GÜVENLİ BİR ŞEKİLDE ÇEVRİMİÇİ ALIŞVERİŞ YAPIN

Kişisel verilerinizi paylaşmayın

Miscota asla şifrenizi veya hesap verilerinizi, kredi kartı kodlarınızı istemek için size e-posta göndermez veya sizi aramaz.



Eğer biri bu niyetle size ulaşırsa lütfen onlara sormadan bu bilgiyi derhâl Miscota'ya iletin.



Böylece durumu ele alabiliriz.

Sahte E-postaları doğrulayın (e-dolandırıcılık girişimleri)

• 
  
  
  Kişisel verilerinizi isteyen veya Miscota'dan farklı bir web sitesine giden bir bağlantıya tıklamanızı isteyen e-postaları görmezden gelin.
  
  
  
  Miscota web sitesinin dışında ödeme yapılmasını isteyen e-postaları da görmezden gelin.
  
  
  
  Bu bir e-dolandırıcılık girişimidir ve bunun sahte olduğunu bilmelisiniz.
  
  
  
  

• 
  
  
  Miscota e-posta adreslerinde "@miscota.com" uzantısını kullanır.
  
  
  
  Başka bir uzantıdan e-posta alırsanız sahte bir e-posta olduğuna emin olabilirsiniz.
  
  
  
  

• 
  
  
  Bazı dolandırıcılık e-postaları, adreste "Miscota" kelimesini kullanan ama aslında tamamen farklı bir web siteye yönlenen bağlantılar içerir.
  
  
  
  Bunu tıklamadan önce anlamak için bağlantının üzerine gelip ilgili URL'yi görebilirsiniz.
  
  
  
  Sahte e-postalar muhtemelen Miscota'nın orijinal biçiminden farklı bir biçimdedir.
  
  
  
  

• 
  
  
  Dolandırıcılık e-postasına tıkladığınızda "profilim" yazan veya kişisel verilerinizi doğrulamanızı veya değiştirmenizi isteyen bir site açılır.
  
  
  
  Bunu görmezden gelin ve sahte olduğunu bilin.
  
  
  
  

'E-dolandırıcılık' girişimlerini bize bildirin.

• 
  
  
  [email protected] adresine sahte e-postayı içeren bir e-posta gönderin.
  
  
  
  Bu, dolandırıcılığın kaynağını bulmamıza yardımcı olur.
  
  
  
  

Şifrenizi Koruyun:

• 
  
  
  Şifreler büyük ve küçük harflerden oluşur ve en az altı karakter içerir.
  
  
  
  Rakam veya özel karakter eklerseniz tahmin edilmesi daha zor olacağı için daha iyi bir şifreye sahip olursunuz.
  
  
  
  

• 
  
  
  Umumi bir bilgisayar kullanıyorsanız (kütüphanelerde, kafelerde vb.) işiniz biter bitmez Miscota'daki oturumunuzu kapatmayı unutmayın.
  

Gizlilik politikası

Bu Gizlilik Politikası, Maskokotas SL 'nin (bundan böyle “Miscota“ olarak anılacaktır) tr.miscota.com web sitesinin ("Site") kullanıcılarından (her biri "Kullanıcı") alınan bilgileri toplama, kullanma, saklama ve ifşa etme şeklini kontrol eder. Bu gizlilik politikası Site ve Miscota tarafından sağlanan tüm ürünler ve hizmetler için geçerlidir.

Miscota, 11 Haziran 1999 tarihli 944 sayılı Kraliyet Kararnamesindeki Kişisel Verilerin Korunmasına ilişkin 13 Aralık tarihli İspanyol Temel Kişisel Verilerin Korunması Kanununun gereken kriterlerini yerine getirir.

Kişisel kimlik bilgileri

Kullanıcıların sitemizi ziyaret etmesi, siteye kayıt olması, sipariş vermesi, bir anketi cevaplaması, e-bültene abone olması ve Sitemizde kullanıma sunduğumuz diğer faaliyetler, hizmetler, özellikler veya kaynaklar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli şekillerde Kullanıcılardan kişisel kimlik bilgileri alabiliriz. Uygun görülürse kullanıcılardan isimleri, e-posta adresleri, yazışma adresleri, telefon numaraları ve kredi kartı bilgileri istenebilir. Kullanıcı geçerli bilgiler sağlamakla yükümlüdür.

Ancak kullanıcılar Sitemizi anonim olarak ziyaret edebilir.

Kullanıcılardan kişisel kimlik bilgilerini sadece gönüllü olarak vermeyi kabul ettikleri takdirde alırız. Kullanıcılar her zaman kişisel kimlik bilgilerini vermeyi reddetme hakkına sahiptir, ancak bu onların Siteye ilişkin bazı faaliyetlerde yer almalarına engel olur. Kullanıcılar Miscota'ya sağlanan bilgilere istedikleri zaman erişme, bu bilgileri değiştirme ve Miscota'nın veritabanından silme hakkına sahiptir. Bu, [email protected] adresinden talep edilerek gerçekleştirilebilir.

Kişisel olmayan kimlik bilgileri

Kullanıcılar Sitemiz ile etkileşime geçtiğinde onlar hakkında kişisel olmayan kimlik bilgileri toplayabiliriz. Kişisel olmayan kimlik bilgileri, tarayıcı adını, bilgisayar türünü ve kullanılan işletim sistemi ve İnternet hizmet sağlayıcıları gibi Kullanıcıların Sitemize bağlanma yöntemleri hakkındaki teknik bilgileri ve diğer benzer bilgileri kapsayabilir.

Web tarayıcı çerezleri

Sitemiz, Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için "çerezler" kullanabilir. Kullanıcının web tarayıcısı, kayıt tutma amacıyla ve bazen de kullanıcılar hakkındaki bilgileri takip etmek için çerezleri sabit diske yerleştirir. Kullanıcılar web tarayıcılarını çerezleri reddedecek veya çerezler gönderildiğinde uyarı alacak şekilde ayarlayabilirler. Bu yapıldığında Sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.

Toplanan bilgileri nasıl kullanıyoruz

Maskokotas SL Kullanıcıların kişisel bilgilerini şu amaçlarla toplar ve kullanır:

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >Müşteri hizmetlerini iyileştirmek
Bilgileriniz müşteri hizmetleri taleplerinize ve destek ihtiyaçlarınıza daha etkili bir şekilde yanıt vermemize yardımcı olur.

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
Kullanıcılarımızın grup olarak Sitemizde sunulan hizmetleri ve kaynakları nasıl kullandığını anlamak için bilgileri toplu olarak kullanabiliriz.

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >Sitemizi geliştirmek
Sizden aldığımız bilgilere ve deneyimlere dayanarak sürekli web sitemizi geliştirmeye çalışıyoruz.

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >İşlemleri gerçekleştirmek
Kullanıcıların sipariş verirken kendileriyle ilgili verdikleri bilgileri sadece o siparişe yönelik hizmet sunmak için kullanabiliriz. Hizmeti sunmak için gerektiği haller dışında bu bilgileri dış taraflarla paylaşmayız.

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >Bir içeriği, promosyonu, araştırmayı veya başka bir Site özelliğini yönetmek
Kullanıcılara onları ilgilendireceğini düşündüğümüz konular hakkında almayı kabul ettikleri bilgileri göndermek.

<!-- [if !supportLists]-- >·         <!-- [endif]-- >Düzenli olarak e-posta göndermek

Kullanıcıların sipariş için verdikleri e-posta adresi yalnızca onlara siparişlerine ilişkin bilgileri ve güncellemeleri göndermek için kullanılacaktır. Ayrıca sorgularını ve/veya diğer taleplerini veya sorularını yanıtlamak için de kullanılabilir. Kullanıcılar e-posta listemize katılmaya karar verirse şirket haberlerini, güncellemeleri, ilgili ürün veya hizmet bilgilerini vb. içeren e-postalar alırlar. Kullanıcılar herhangi bir zamanda e- posta listesi aboneliğinden çıkmak isterse e-postaların altındaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanabilir veya Sitemizden bizimle iletişime geçebilirler.

Bilgilerinizi nasıl koruyoruz

Kişisel bilgilerinize, kullanıcı adınıza, şifrenize, işlem bilgilerinize ve Sitemizde depolanan verilere erişilmesini, bunların değiştirilmesini, ifşa veya imha edilmesini önlemek için uygun veri toplama, depolama ve işleme uygulamalarını ve güvenlik önlemlerini dikkate alırız.

Site ve Kullanıcı arasında hassas ve özel verilerin aktarımı SSL güvenlikli bir iletişim kanalı üzerinden gerçekleşir ve dijital imzalarla şifrelenir ve korunur. 

Üçüncü parti web siteler

Kullanıcılar Sistemizde ortaklarımızın, tedarikçilerimizin, reklamcılarımızın, sponsorlarımızın, lisans verenlerimizin ve diğer üçüncü tarafların sitelerine ve hizmetlerine yönlenen reklamlarla veya başka içeriklerle karşılaşabilirler. Bu sitelerdeki içerikleri veya bağlantıları biz kontrol etmiyoruz ve Sitemize bağlanan veya Sitemizden bağlanılan web siteleri tarafından kullanılan uygulamalardan sorumlu değiliz. Ayrıca bu siteler veya hizmetler, içerikleri ve bağlantıları da dâhil olmak üzere sürekli değişebilir. Bu siteler ve hizmetlerin kendi gizlilik politikaları ve müşteri hizmeti politikaları olabilir. Sitemize bağlanan web siteleri de dâhil tüm diğer web sitelerindeki gezinme ve etkileşimler o web sitesinin kendi şart ve politikalarına tabidir.

Bu gizlilik politikasında yapılan değişiklikler

 
Miscota E-Ticaret S.L. bu gizlilik politikasını istediği zaman güncelleme hakkına sahiptir. Bunu yaptığımızda Sitemizin ana sayfasında bir bildirim yayınlarız ve bu sayfanın altındaki güncellenme tarihini değiştiririz. Kullanıcılara topladığımız kişisel bilgilerin korunmasını nasıl sağladığımızdan haberdar olmaları için bu sayfada değişiklik olup olmadığını sık sık kontrol etmelerini tavsiye ederiz. Bu gizlilik politikasını düzenli aralıklarla inceleyip değişikliklerden haberdar olmanın sizin sorumluluğunuzda olduğunu onaylayıp kabul ediyorsunuz.

Bu koşulların tarafınızca kabulü

Bu Siteyi kullanarak bu politikayı ve hizmet şartlarını kabul etmiş oluyorsunuz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız lütfen Sitemizi kullanmayın. Bu politikada yapılan değişikliklerin bildirilmesinden sonra Siteyi kullanmaya devam ederseniz o değişiklikleri de kabul etmiş sayılırsınız.

Cookies

Web tarayıcı çerezlerine ilişkin koşullar. Kurumsal Bölümü. (GİZLİLİK SAYFASINI YENİ ÇEREZLERİN İÇERİĞİYLE GÜNCELLEYİN). Web Tarayıcı Çerezleri Politikası. Kullanıcı ziyaretlerini takip etmek ve değerlendirmek için sitemizin çerezler kullandığını bilmenizi isteriz. Bu bilgileri müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde tespit etmek için kullanırız ve bu bizim daha iyi ve daha gelişmiş hizmet sunmamızı sağlar. Web sitemizde gezinirken Kullanıcının web tarayıcısı kayıt tutma amacının yanı sıra yukarıda belirtilen nedenlerle sabit diske çerezler yerleştirir. Çerezleri takip etmeye yönelik tüm uygulamalar istatistik şirketleri tarafından geliştirilmiştir ve hiçbir şekilde Kullanıcının adını veya e-posta adresini takip etmez veya bunlarla bağlantı kurmaz. Toplanan bilgiler, örneğin ziyaret edilen ürün türleri, gezilen kategoriler, kullanılan dil, ürünleri incelemeye harcanan süre, toplam ziyaretçi sayısı veya kullanılan web tarayıcısı türü gibi konularla ilgilidir. Kullanıcılar, Kullanıcı web tarayıcısı yapılandırma araçlarını kullanarak çerezlere izin verebilir, bunlar hakkında bilgiler bulabilir, çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilir. Kullanıcılar konu hakkında daha fazla bilgi için kullanılan tarayıcıya bağlı olarak aşağıdaki bağlantılara tıklamalıdır:

Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en- US/search?q=cookies&esab=a

Google Chrome: https://support.google.com /chrome/answer/95647?hl=en

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en- us/internet- explorer/delete-manage- cookies#ie=ie-10

Apple Safari: http://support.apple.com/kb/index?page=search&s rc=support_site.kbase.search&q=cookies&locale=en_US

Opera Browser: http://help.opera.com/Linux/10. 10/en/cookies.html

Bize ulaşmak

Bu Gizlilik Politikası, bu sitenin uygulamaları veya bu site ile ilgili işleriniz hakkında sorunuz varsa lütfen şu adresten bize ulaşın:

Maskokotas SL

https://tr.miscota.com/

[email protected]

(0034) 93.524.09.22 ext. 200

8 Mayıs 2018

Ürünlerin katalogdan kaldırılması ve ürün güvenliği

Miscota.uk bir satıcı olarak sorumluluğunu çok ciddiye alır. Üreticiler ve yetkili ulusal makamlarla birlikte ürünlerin güvenliğine ilişkin sorumluluk alıyoruz.

Bir satıcıdan veya yetkili bir ulusal veya Avrupa makamından sitemizdeki bir ürünün toplatılması ile ilgili bir bildirim alınca o ürünün satışını derhâl durdururuz. Ayrıca web sitesinden bu ürünü alan müşterilerimiz ile iletişime geçeriz. Onları üretici veya yetkili makamlar tarafından alınan olası önlemler hakkında bilgilendiririz.

Ürünlerin toplatılması ile ilgili en güncel bilgilere Avrupa Birliği'nin web sitesinden ulaşılabilir.

Ödeme yöntemleri

Miscota'da üç farklı ödeme yöntemi vardır:

• Kredi kartı: Caixa Catalunya ile birlikte çalıştığımız güvenli platform üzerinden Visa, Mastercard, Maestro ve American Express kabul ediyoruz.

Sunucu Güvenliği

Hizmet şartları

Hizmet Şartları ve Koşulları

YASAL İLETİŞİM

Maskokotas SL

CIF/VAT ES-B98627441

46470-Massanassa (Valencia), Avenida Generalitat Valenciana, Sayı 18

www.miscota.uk

Telephone: 0034 (0) 93.524.09.22 ext. 200

Ticaret sicili verileri: Sicil, Cilt 9790, Kitap 7072, Fatura 171, Bölüm 8, sayfa numarası V-159.407'de kayıtlıdır

www.miscota.co.uk, web sitesini ziyaret ederseniz aşağıdaki Hizmet Şartlarını ve Koşullarını kabul

etmiş olursunuz.

Aşağıdaki Koşullara ve Şartlara tabi olmadan önce lütfen bunları dikkatlice okuyun. Bu Şartlar ve

Koşulları kabul etmemeniz durumunda Bilua web sitesine erişmeyin veya kullanmayın.

Bu web sitesi Maskokotas SL tarafından sağlanmaktadır (işbu belgede bundan böyle Bilua

veya "biz" olarak anılacaktır). Web sitesini kullanır veya web sitesini kullanarak sipariş verirseniz

burada belirtilen Şartlara ve Koşullara uymayı kabul etmiş sayılırsınız. Yalnızca burada yer alan

şartları kabul ettiğiniz takdirde elektronik sipariş verme hakkınız olacaktır. Şartların ihlali

hesabınızın kapatılması ile sonuçlanır.

Bu web sitesi 18 yaşından küçük olan kişilere yönelik değildir.

1. KULLANICI HESAPLARI

1.1. www.miscota.co.uk web sitesine kayıt olunca ücretlere, ürün envanterlerine erişebilir veya

bunları görüntüleyebilir ve elektronik olarak satın alma işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1.2. Kullanıcılar www.miscota.co.uk sitesini özel ve güvenli bir şekilde kullanmaktan sorumludur.

Kullanıcıların eylemlerinden kaynaklanan yetkisiz hesap erişimlerinin yol açtığı hiçbir hasar veya

kayıptan sorumlu değiliz. Bu, hesabınızdan çıkış yapmamayı veya hesap şifrenizi paylaşmayı

kapsar.

1.3. Bilua E-Commerce SL'de her zaman kaydı reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

2. GEÇERLİLİK TARİHİ

2.1. www.miscota.co.uk web sitemizi kullanan müşterilerin web sitesinin Şartlarını ve Koşullarını

okuduğu varsayılır ve müşteriler web sitesini kullandığında veya ürün sipariş ettiğinde bu şart ve

koşullara tabidir.

2.2. Bilua E-Commerce SL, bu şartlarda ve koşullarda yer alan hükümlerden herhangi birini istediği

zaman düzenleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Web sitemizi kullanmaya ve web sitemize

erişmeye devam etmeniz, bu koşullara tamamen uyacağınız anlamına gelir. Bu nedenle kullanıcılar

düzenli olarak bu Şartları ve Koşulları ve de www.miscota.co.uk sitesinde yayınlanan ek koşulları

ve bildirimleri gözden geçirmekten sorumludur.

3. SİPARİŞLER

3.1. Müşteri sipariş vermek için en az 18 yaşında olmalıdır.

3.2. Kullanıcılar sayfaya erişip "sipariş ver" yazan yere tıkladıktan sonra çevrimiçi mağazada

(günde 24 saat açık) bulunan kişisel verileri tamamlamak zorundadır.

3.3. Kullanıcı sipariş vererek Bilua'ya seçilen ürünleri satın alma teklifinde bulunmuş ve Bilua

E-Commerce SL'nin Şartlarına ve Koşullarına uyar. Herhangi bir teklifi kabul veya reddetme hakkı

bizim takdirimize bağlıdır. Müşteriden ödemenin alınması, kabul ettiğimiz anlamına gelmez.

3.4. Müşteriye işlemi bildiren sipariş onayı, siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Her zaman

müşterinin kişisel veri formunda verdiği e-posta adresine bir onay e-postası göndeririz. Herhangi

bir sebeple sipariş reddedildiyse müşteriyle e-posta veya telefon yoluyla iletişim kurmaya çalışırız.

Teslimat sürecinin başlaması siparişin kabulü anlamına gelir.

3.5. www.miscota.co.uk sitesinde müşteriye uygun sipariş onayı ile doğru ürünleri teslim etmek

için elimizden geleni yaparız. Ancak, örneğin stokta bulunmama nedeniyle sipariş edilen her ürünü

temin edememe ihtimali vardır. Böyle bir durumda müşteriyi sorun hakkında bilgilendirir ve

alternatif bir ürün öneririz. Müşteri önerimize sıcak bakmazsa siparişi iptal eder ve temin

edemediğimiz ürünler için ödenen tüm ücretleri iade ederiz. Nadiren çevrimiçi mağazamızdaki

ürünlerin fiyatı yanlış veya nedensiz yere düşük olabilir. Böyle bir durum olursa ve müşteri sipariş

onayı almışsa müşteriye doğru ücretlendirme ile yeni bir onay göndermek amacıyla kendisiyle

iletişime geçeriz. Müşterinin farklı ücretlendirmeden memnun olmadığı durumda müşteri siparişi

iptal etme hakkını saklı tutar ve ödenen ücreti iade ederiz.

Sipariş edilen ürünlerin stokta bulunmadığı ve müşteriye yapılan e-posta taleplerine ve çağrılarına

cevap alınmadığı durumlarda, şirket ilgili ürünleri iptal edip siparişin geri kalanını gönderme

hakkını saklı tutar. Sipariş alınırken uyumsuzluk olursa Madde 11'deki iade politikaları geçerli olur.

3.7. Satın alımınızın onaylandığı ilk bir saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz.

4. ÜRÜNLERİNİZİN TESLİMİ

4.1. Siparişinizin onaylanmasından sonra ürünlerinizi Şart ve Koşullara uygun şekilde teslim ederiz.

5. ÜRÜNLER

5.1. Ortak olduğumuz şirketler ve üreticilerin sağladığı teknik açıklamalarda yer alan ürünlerin ana

özelliklerine ve fonksiyonlarına ilişkin bilgilere ve ürünleri tanıtan fotoğraflara çok dikkat ederiz.

Tüm bunların teknoloji sınırları içerisinde ve en yüksek piyasa standartlarına uygun şekilde

gerçekleşir.

5.2. Satın almadan önce ürün açıklamalarını dikkatlice okuyun. Gösterilen resim, üründen farklı

olabilir. Şüpheniz varsa ürünü satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin.

6. FİYAT

6.1 Ürünlerin fiyatı web sitesinde açıkça görülebilmektedir. Ürünün fiyatı ve şartları değişkenlik

gösterebilir. Uygulanan geçerli fiyat ve şartlar, müşterinin sipariş verdiği anda belirtilen fiyat ve

şartlardır.

6.2. Siparişi aldığımız tarihte ücretlendirme hakkını saklı tutarız.

6.3. Çevrimiçi mağazamızdaki satış fiyatları şu şekildedir:

Müşteri bir Avrupa Birliği ülkesinde yaşıyorsa tüm fiyatlar KDV dâhildir.  Müşteri vergiden muaf bir

bölgede taşıyorsa vergi ücretlerini çıkarabiliriz, ancak müşteri bunu "diğer yorumlar veya özel

talepler?" bölümünde belirtmelidir.

6.4. Gönderim ücretleri ürün fiyatına dâhil değildir. Gönderim ücretleri müşteri tarafından ödenir

ve seçilen ürünlerin toplam fiyatına eklenir. Müşteri işlemi tamamlamadan ve sipariş onayı

almadan önce teslimata yönelik ek ücretler hakkında bilgilendirilir.

6.5. İstediğimiz zaman fiyatlarımızı değiştirme hakkını saklı tutarız. Ancak, siparişin verildiği anda

gösterilen fiyatları geçerli sayacağımızı taahhüt ederiz.

7. BULUNURLUK

7.1. Müşteri, siparişlerin stok durumuna göre gönderileceğini bilmelidir. Sipariş edilen ürünlerden

biri stokta yoksa müşteriye ürünlerin olası teslimat süresini belirten bir e-posta göndererek

(siparişi verdikten sonraki iş gününde) kendisiyle iletişime geçeriz. Müşteri beklemek istemiyorsa

teslim edilemeyen ürünler için ödenen tutarın iadesini talep edebilir.

7.2. Sipariş için ödeme yapıldıktan sonra ürünlerden biri mevcut değilse, müşterinin talebi üzerine

mevcut ürünleri gönderip gönderim ücretlerini uygun şekilde ayarlamamız gerekir. Mümkünse

stokta olmayan ürünün yerine geçecek kalitede bir ürün öneririz. Bu teklif müşteri tarafından

reddedilirse, stokta bulunmayan ürünler için ödenen tutarı iade ederiz.

8. ÜRÜNLERİN ÖDEMESİ

8.1. Bilua'da ürünler için ödeme yaparken maksimum güvenlik sağlamak için Caixa Catulanya

ile ortaklık yapmaktayız. Müşteri Caixa Catalunya sembolünü gördüğünde ödemenin %100 güvenli

olduğunu varsayabilir.

8.2. Güvenlik departmanımız sahtecilik veya düzensizlik şüphesi duyarsa güvenlik nedeniyle

Bilua'nın işlemleri iptal etme hakkı vardır.

8.3. Bilua müşterilere üç farklı ödeme yöntemi sunar:

- Kredi kartı / bankamatik kartı ile ödeme:

Alıcı ödemeyi kredi kartı ile yapmayı tercih ederse, müşterinin siparişi yalnızca ödeme banka

tarafından onaylandıktan sonra işleme alınabilir. "Güvenli soket katmanı" ile yapılan çevrimiçi kredi

kartı ödemesi işlem sırasında kredi kartı bilgilerinizi şifreler. Güvenlik nedeniyle Bilua kredi kartı

ile ödenen tüm siparişleri kontrol eder. American Express, Maestro ve Visa tarafından güvenli

ödeme yöntemi olarak doğrulanan tüm Visa ve MasterCard'ları kabul ederiz. Buna ek olarak,

Bilua tarafından belirlenen sınırları aşan tüm siparişlerin faks veya e-posta ile ikamet belgesi

olarak bir tür kimlik gönderilerek doğrulanması gerekir.

- Banka havalesi ile ödeme:

Müşteri son ödemeyi sağlanan bilgileri kullanarak banka havalesi ile yapmalıdır. Satın alma işlemi

tamamlandıktan sonra müşteri transfer için gereken banka bilgilerini içeren otomatik bir e-posta

alır. Önemli: havale için, otomatik e-postada sağlanan referans numarası verilmelidir. Referans

mevcut değilse sipariş geçersiz sayılır ve ödemeyi 7 gün sonra iade ederiz.

- PayPal ile ödeme:

PayPal, kullanıcının hesap bilgisi girmesine gerek kalmadan doğrudan ödeme yapmasına izin verir.

PayPal gizli verileri piyasadaki en iyi teknolojileri kullanarak şifreler.

"PayPal bilgilerini hatırla" kutusunu işaretleyerek PayPal ile bir anlaşma oluşturdıysanız ve bunu

iptal etmek istiyorsanız bunu doğrudan PayPal hesabınızdan yapabilirsiniz.

8.4. Satın alma işleminin bir son kullanıcı veya şirket tarafından gerçekleştirilmesi hâlinde

kapsamlı bir fatura gönderilecektir.  Her iki fatura da KDV tutarı ile varsa gönderim ücretleri ile

birlikte dökümü içerecektir.

9. ÜRÜNLERİN TESLİMİ

9.1. Ürünleri hesap oluşturmak için müşteri tarafından sağlanması gerekli olan kişisel bilgilerde yer

alan teslimat adresine göndeririz.

9.2. Web sitesinde alışveriş sepetindeki ürünlerin toplam tutarı sipariş için gereken gönderim

ücretleri de dâhil olacak şekilde gösterilir.

9.3. Bir ürünün "stokta" olduğu yazıyorsa, ürünlerin siparişi ve nakliye şirketi ile teslim edilmesi

arasındaki süre 2 etkene bağlıdır:

1. Teslimat süresi (4-6 gün) = ödeme onayı + siparişin hazırlanması +  teslimat şirketinin

çalışanları tarafından paketin alınması. Süre, ürünün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

2. Siparişin teslimi, gönderim şirketinin çalışanları tarafından belirlenir. Müşteri, siparişi

gönderildiğinde e-posta ile bilgilendirilecektir. Belirtilen süreler çalışma günüdür, varış tarihini

hesaplarken lütfen resmi tatilleri ve hafta sonlarını da dikkate alın.

9.4. Ödeme başarıyla gerçekleşip doğrulandıktan sonra ürünleri teslim ederiz.

9.5. Yukarıda belirtilen saatler ve günler ile, Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller hariç çalışma

günleri ve çalışma saatleri kastedilmektedir. Herhangi bir nedenle süre uzayacak olursa Bilua

müşteriyle iletişime geçip mümkünse alternatif bir çözüm bulacaktır.

9.6. Müşteri, kendisinin veya bir temsilcinin daha önceden belirtilen ikamet yerinde ürünü teslim

almak üzere bulunacağını kabul eder. İlk teslimat girişiminde kimse bulunmazsa teslimat şirketi

birkaç kez daha gelecektir. Bu girişimlerden sonra da paket teslim edilmezse bize geri gönderilir.

Müşteri tarafından ödenen tutar, gönderim ve iade ücretleri çıkarılarak iade edilir.

10. ÜRÜN GARANTİSİ

10.1. Bilua tarafından sunulan tüm ürünlerin garantisi vardır. Teslimat tarihinden itibaren en

fazla iki yıl boyunca üretim hataları bulunan ürünleri, yeni bir model veya uygun bir alternatife

sahip bir ürün ile değiştireceğimizi veya ürün için ödenen tutarı iade edeceğimizi taahhüt ederiz.

Böyle bir durumda tüm iade ve yeniden teslim ücretleri, müşteri değil, Bilua tarafından ödenir.

10.2. Bir ürün standartları karşılamıyorsa müşteri 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini

belirterek Bilua'yı e-posta ile bilgilendirmelidir. Bu şekilde ürünü uygun bir şekilde geri

göndermeyi organize edebiliriz. Garantinin ürünle ilgili sorunu kapsamaması hâlinde müşteri

iadeden doğabilecek ek ücretleri ödemek zorunda olacaktır.

11. ÜRÜNLERİN İADE VE DEĞİŞİMİ

11.1. Müşteri bizden aldığı üründen memnun değilse ürünlerim tesliminden itibaren 14 gün içinde

değişim veya iade talep edebilir ve 30 gün içinde iade edilen ürünün ücretini geri alır.

11.2. Ürün hasarlı, sorunlu veya kusurlu gelirse müşterinin ürünü aldıktan sonra derhâl Bilua'yı

bilgilendirmesi gerekir. Kurallar ve öneriler Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmesi üzerine onlar

tarafından verilecektir. Bu konu hakkında daha fazla bilgi için bölüm 11.3'e bakın.

11.3. İade veya değişimin sağlanması için aşağıdaki kurallara uyulmalıdır.

• Ürünler ilk ambalajlarıyla ve/veya kutularıyla iade edilmelidir. Bu mümkün değil ise en az benzer

kaliteye sahip bir ambalaj kullanılmalıdır. Müşteri ürünü veya ambalajı zımbalayamaz ve hiçbir

şekilde çıkartma yapıştıramaz.

• Ürün değerinin düşmesine veya zarar görmesine neden olacak şekilde kullanılmamış olmalıdır.

• İade edilen ürünlerin yanında iade nedeni/nedenlerinin yazılı olduğu bir kağıt ile birlikte teslimat

notu bulunmalıdır. Bu, iadeyi hızlandırmak ve sürecin yönetimini kolay hâle getirmek içindir.

11.4. Ürün depoya geri gönderildikten sonra iade edilen ürünün durumu değerlendirilecektir. Ürün

standartlara uygun değilse ve iade gereksinimleri belirlenmişse ya da müşteri tarafından belirtilen

durum doğru değilse iadeyi reddetmek veya iade edilecek tutarı azaltmak bizim takdirimize

bağlıdır.

11.5. Başarılı bir iadeden sonra şirket tarafından müşteri ile iletişime geçilerek müşteri tarafından

seçilen ve kullanılan ödeme kanalı üzerinden para iadesi hakkında bilgi verilecektir. Müşteri ürün

değişimi talep ettiyse izlenecek prosedürler hakkında bilgilendirilmek üzere kendisiyle iletişim

kurulacaktır.

12. SATIŞ SONRASI HİZMET

Müşteri Hizmetleri Ekibimizle konuşma isterseniz:

- İletişim formu aracılığıyla bize mesaj gönderebilirsiniz.

13. MÜŞTERİNİN VE MISCOTA'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

13.1. Bilua müşterilerimize gerekli bilgileri ve sunulan ürünleri sağlamak istemektedir. Mücbir

sebep, müşterinin olmaması veya sözleşmeye bağlı öngörülemez durumlar olması hâlinde bu

koşulların yerine getirilmemesinden sorumlu tutulmaz.

13.2. Müşteri, sipariş formlarını ve kişisel bilgileri doğru ve sağlanan talimatlara uygun bir şekilde

doldurmayı kabul eder. Bilua girilen verileri yasalara uygun şekilde korur. Buna ek olarak

müşteri ilgili vergiler ve gönderim ücretleri ile birlikte ürünün ücretini ödemeyi kabul eder.

13.3. Tüm müşterilerin ürünlerini satın almalarına ilişkin verilerin kopyasını saklamalarını öneririz.

Bilua, müşteri tarafındaki bir yedeklemenin sonucundaki veri, dosya kayıplarından veya genel

hasarlardan sorumlu değildir.

13.4. Çevrimiçi mağazamızdan satın alınan ürünlerin yanlış kullanımından doğan sonuçlardan

Bilua sorumlu değildir.

14. DEĞERLENDİRMELER

Müşteriler tarafından yazılan tüm değerlendirmeler pazarlama ekibi tarafından kontrol edilir.

Yapılan değerlendirmeler yasalar aykırıysa veya etik ya da ahlakı ihlal ediyorsa (küfürlü tanıtımlar,

hakaret, aşağılama, bağlam dışı açıklamalar...)  Bilua'nın bunları reddetme veya düzenleme

hakkı vardır.

15. GİZLİLİK

15.1. Müşterinin vermesi gereken kişisel veriler siparişlerin gönderilmesi ve faturalandırılması için

gereklidir. Bu bilgilerin eksik olması durumunda sipariş otomatik olarak iptal edilecektir. Müşteri

sitemize kayıt olurken bize geçerli kişisel verileri, Bilua'nın düzgün hizmet vermesini ve kayıtlı

müşterinin doğru bir şekilde tanınmasını, bilgileri göndermesini ve farklı ürünler ve web sitesindeki

Bilua tekliflerinin reklamının yapılmasını sağlayacak verileri sunmayı kabul eder.

16. YAZAR

16.1. Bilua Çevrimiçi Mağazasındaki tüm içerikler (resimler, metinler, isimler, ticari markalar ve

videolar) Bilua'nın mülküdür. İçeriğin herhangi bir şekilde kısmen veya tamamen kopyalanması

için Bilua'nın önceden açık izni gerekmektedir.

17. YASA VE YARGI

17.1. Bu anlaşma İspanya ve Avrupa mevzuatına uygun olarak yürütülecektir.

17.2.  Uyuşmazlıkları çözmek için taraflar tercihlerine bağlı olarak Müşterinin yaşadığı bölgenin

mahkemelerine başvurabilir.

18. TEKLİFLER VE KUPONLAR

18.1. Alternatif bir bitiş tarihi gösterilmedikçe, tüm teklifler ve kuponlar bir ay süresince geçerlidir.

18.2. İndirim kuponu promosyonları sadece ürünün değeri içindir ve sadece bir kez kullanılabilir.

18.3. Bir indirim kuponundan faydalanmak için daima minimum bir harcama tutarı vardır.

18.4. Micscota'nın, promosyonu kötüye kullanan veya farklı kimliklerle tekrar tekrar kullanma

girişiminde bulunan bir kişiyi hariç tutma hakkı vardır.

18.5 Satın alma başına sadece bir kupon kullanabilirsiniz. Kuponlar biriktirilemez.


19. SATIŞ VETERİNER İLAÇLAR

Mevcut düzenlemeler tarafından belirlendiği üzere, MASKOKOTAS, S.L. Veteriner reçetesine tabi olmayan ilaçların uzaktan satış faaliyetini Tarım Bakanlığı Hayvan Besleme ve Üretim Güvenliği Servisi [email protected] (telefon: 93 304 67 00)'e bildirmiştir.
• Tarım Bakanlığı: Veteriner ilaçları ve hayvan sağlığı ürünleri
• İspanya Hükümeti Tarım Bakanlığı: Veteriner ilaçları
• İspanya İlaç ve Sağlık Ürünleri Ajansı (AEMPS) (CimaVet)
Bayinin yetki numarası: MV-164/B
Sorumlu eczacının dernek numarası ve dernek ili: 18426-Barcelona
MASKOKOTAŞ, S.L.
Nif: B98627441
Sahibinin adı: Vicente Jornet Ibiza
Depo adresi: Avinguda Can Montcau, 1-3-5 Polígono Industrial Can Montcau 08186 - Lliçà d'Amunt (Barselona)
Farmasötik ürünlerin tahmini teslimat süresi, varış yerine göre değişebilir, bu 1 ile 30 gün arasındadır.
Farmasötik ürünler için web üzerinde gösterilen tüm fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.
Maskokotas, S.L. aşağıdaki durumlar haricinde alıcıya teslim edildikten sonra farmasötik ürünlerin iadelerini kabul etmeyecektir: yanlışlıkla sağlanan ürünler; müşterinin siparişine uymayan ürünler; nakliye sırasında hasar gören ürünler; bir kalite veya farmakovijilans kusuru uyarısından etkilenen veya İspanya İlaç ve Sağlık Ürünleri Kurumu tarafından geri çekme emri verilmiş ürünler.

20. AİLE SADAKAT KULÜBÜ
Bir müşterinin Aile Kulübü üyesi olarak kaydedilmesi, bu müşteriye aşağıdaki avantajlardan yararlanma hakkı verir:
- 5 hoş geldin indirimi. Minimum 49€'luk bir satın alma ile. Tek kullanımlık kupon. Yalnızca ticari iletişim almayı kabul eden kullanıcılar içindir. Bu kuponun ilk alışverişte kullanılması gerekli değildir.
- Özel promosyonlar. Bazı promosyonlar sadakat kulübü üyelerine özel olacaktır.
- Puanlar. Müşteri, satın aldığı her ürünün değeri için puan biriktirir (vergiler ve indirimler dahil). Puanlar, her ürünün fiyatı en yakın birime yuvarlanarak hesaplanır (23,49 23 puan ve 23,50 24 puandır). Bir siparişe uygulandığında her puan 1 cent indirime eşdeğerdir. Puan kullanımına ek olarak bir ödeme yöntemi ile minimum 1 € ödenmesi gerekmektedir. Puanların son kullanma tarihi, oluşturuldukları tarihten itibaren 1 yıldır. Bakım hizmeti de puan kazandırır, ancak veterinerlik hizmetleri hariçtir.
Aile sadakat kulübüne kayıt ücretsizdir ve tüm avantajlar müşterinin e-posta adresine bağlıdır. Avantajlardan yararlanmak için müşterinin web sitesindeki hesabına giriş yapması veya fiziksel mağazalarda kendini tanıtması gerekir.
Şirket, kurallarını ve koşullarını iptal etme, askıya alma veya değiştirme ve kulübün hileli kullanımını tespit ederse bir müşteriyi kulüpten veya avantajlarından çıkarma hakkını saklı tutar.